【资料图】
01.乘客不小心遗失车票的,必须在驾车20分钟前往火车站售票窗口办理挂失补票手续,办理时需要缴纳2元服务费。在车内遗失车票的,则要及时向列车长提出补票,核收服务费;假如补票后又找到原车票的,那么乘客可以在下车后凭列车长出具的客运记录办理退票,核收退票费。
02.发生误售误购时,乘客在中途站、原票到站或火车内必须补收票价的,列车长能为乘客换领替代票,同时补收票价差值。
03.乘客到站后要求继续搭车时,需要补越站区间的车票和票价。
04.发生下列行为时,乘客除了要办理补票、扣除服务费外,铁路部门还会另收已乘区间票价50%费用:(1)乘客无票乘车时,要补收搭车站至到站的车票票价。持无效车票的乘客依照没票解决。(2)乘客使用伪造的或修改的车票搭车时,铁路部门会依据没票解决并提交公安机关。(3)乘客持站台票上车并在驾车20分钟后仍不声明的,也按无票处理。(4)乘客应用低等级的车票乘坐高级别的火车、商铺、坐席时,补收所乘区间的票价差值。(5)乘客持儿童票、学生票、残疾军人票,但验票时不能提供规定的降价凭证或不符合降价规定的,依照全价票价补收票价差值。
05.发生以下情况时乘客仅需补收票价,并核收服务费:(1)没有按照要求购买儿童票的。(2)乘客持站台票上车后未下车,但及时与列车长声明的,必须补收至前方下车站的票款。(3)乘客主动补票的或者经车站、列车长同意上车补票的。
06.发生以下状况时,只核收服务费,但已经使用至到站的除外:(1)旅客在票上指定日期、班次开车前搭车的,应补签。(2)旅客持有车票日期、班次相符但没经车站割口的,需补剪。(3)持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应补签。
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