“足不出户,就在手机上提交车辆、个人身份等信息以后,不用花一分钱,就办好了车辆道路运输证的年审。”7月3日,湖南省涟源市三甲乡硐下村货运经营业户肖建光通过“湘易办”手机终端提交道路运输证年审申请,涟源市政务服务中心交通运输局窗口工作人员核验后,业户很快就收到了道路运输证年审通过的信息。这是涟源市大力推广“湘易办”,着力推进政务服务国家级标准化试点工作的一个剪影。

“湘易办”是湖南省全力打造的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口,优化营商环境的总平台,建设数字政府的总引擎,涵盖社保、公积金、就医、交通出行等多场景应用。群众只需下载使用“湘易办”,即可享受全省政务服务、招商服务、就业服务等,实现“一个APP,掌上办好所有事”。

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领导重视,多措并举

涟源市政务服务集成式办理标准化试点是今年湖南省唯一一个“行政管理和服务”领域的国家级标准化试点项目。围绕项目推进这一工作目标,涟源市成立了高规格工作领导小组,出台了“湘易办”超级服务端建设升级工作推进方案、推进“湘易办”注册推广工作的通知等文件,按照“周调度、旬简报、月通报、季总结、年考核”的机制定时调度,建立任务台账,实时掌握各级各部门工作进展。针对性开展业务督导,稳固工作成效,并协同市优化办对全市各单位推广应用情况进行绩效考评。

从今年4月起,涟源市政府主要领导每月调度“湘易办”注册应用工作。市政府常务会对“湘易办”宣传推广工作进行专题安排部署。涟源市行政审批服务局每周都召开专题会议进行调度。日前召开的全市“湘易办”百日攻坚行动推进会,对全市乡镇和各市直单位的下阶段工作再次进行专题部署,要求乡镇街道主要领导进行日通报、日调度,确保工作成效。

协同推进,成效明显  

市行政审批服务局牵头积极组织业务学习培训,录制具体详细的安装、注册和使用“湘易办”的操作指导视频,通过现场操作培训,讲解“湘易办”功能,切实让推广人员理解“一机在手、一键登录、一网通办、一次办好”和“身在湖南、办事不难”的理念。

各部门和乡镇街道组建工作专班,建立“一把手负责、一名领导分管、一个专班推进”的工作机制。各乡镇街道相应出台工作方案,通过微信公众号、干部朋友圈、村社区网格群,广泛发布“湘易办”宣传视频和功能介绍。镇村干部以自身“活招牌”和可办已办的身边事,走村入户向群众推广介绍,让其感受“数字政府”带来的便利。

为了让“湘易办”做到妇孺皆知,涟源市各级各部门工作人员通过微信工作群、朋友圈、大厅窗口、便民服务中心等,组织开展“湘易办”宣传注册。市委宣传部、组织部、市融媒体中心和政府网站在线上进行“湘易办”宣传,市城管、卫健、商务、行政审批等部门在车站、广场、政务中心等公共场所开展线下宣传活动。涟源市行政审批服务局在娄涟公路、市政府、涟商总部制作了大型宣传广告,印制推广二维码1万余份,一次性纸杯10万个,力求宣传做到多方位、全覆盖。教育系统组织“湘易办”进校园,各学校开展“小手牵大手”活动,在学生和家长群体中推广。此外,各村利用微信群、党员组长会议进行推广,着重让通过“湘易办”办成了事的村民现身说法,吸引群众主动下载湘易办。据不完全统计,通过“轰炸式”宣传,主动下载湘易办的企业主和群众达到总下载量的10%以上。

2023年,按照娄底市要求,涟源市在“湘易办”公众版上线政务服务事项400项以上,集成可应用电子证照40类以上,用户数突破40万,力争用户月均活跃度达到20%。截至6月26日,涟源市已完成上线服务事项462项,完成了任务的115.5%,集成可应用的电子证照种类44类,完成了任务的110%;累计注册用户数32万余人,已完成总体任务的80%,总体工作进度在娄底市排名第一。

“下一步,除继续抓好湘易办的注册应用外,涟源市将围绕推进政务服务国家级标准化试点工作这一目标,尽可能地完善线上服务事项,让广大人民群众有事简单办。”涟源市行政审批服务局党组书记、局长刘乐根说。(图文：肖星群、邱梦珍、曾洪军)